Barbie et ses trois sœurs, Skipper, Stacie et Chelsea, s'apprêtent à rejoindre leur tante Millie (Millicent) à New York pour passer le meilleur Noël de leur vie. Malheureusement, à cause des perturbations causées par la neige, leur avion ne va pas jusqu'à New York. Mais Barbie promet à ses sœurs qu'elles y seront pour Noël et loue une voiture. Hélas, la neige n'arrête pas de tomber et les filles décident de s'arrêter à une grande auberge isolée sur le chemin. Elles y sont très bien accueillies par la gérante Christie et la famille Elif, en pleine préparation de cadeaux.